ЗАО ЦСПП Промтест
сертификация промышленной продукции
сертификация Разделы Сертификаты TC Сертификация продукции в ЗАО ЦСПП Промтест Сертификаты TC Дополнительно cthnbabrfwbz
сертификация продукции Область деятельности

Сертификаты соответствия технических регламентов таможенного союза

Сертификаты соответствия ГОСТ Р

Подготовка разрешительных документов для ввоза РЭС и ВЧУ на территорию РФ

Сертификаты соответствия таможенного союза

Сертификационные испытания

Отказные письма

Технические условия

Специалист по подготовке разрешительных
документов для ввоза РЭС и ВЧУ:

  1. Шестова Марина
  2. 627998238
  3. MShestova@promtest.net
  4. +7(495) 660-7330

Менеджер по сертификации:

  1.  
  2. Кузнецов Станислав
  3. 560622629
  4. sertif@promtest.net
  5. +7(495) 660-7330
Реклама:

ФГУП РЧЦ ЦФО

Каталог сайтов OpenLinks.RU

ЗАО ЦСПП Промтест
Сертификация продукции

Порядок рассмотрения жалоб, апелляций, претензий деятельности ОС

Настоящий документ определяет порядок урегулирования спорных вопросов по деятельности ОС между предприятиями, организациями, предпринимателями, гражданами – заявителями, потребителями и ОС.

Положения документа применяются при наличии претензий в сфере полномочий ОС, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Правила рассмотрения жалоб, апелляций, претензий деятельности ОС:

1. При возникновении спорных вопросов в случае несогласия заявителя с результатами сертификации, испытаний или инспекционного контроля, заявитель имеет право направить в ОС жалобу, претензию, апелляцию (далее – апелляцию).

2. Апелляция подается в письменной форме и подписывается заявителем. Апелляция может направляться по почте или вручается лично.

3. Апелляция регистрируется в ОС в журнале регистрации апелляций и направляется на рассмотрение руководителю ОС, который определяет лицо, ответственное за подготовку апелляции к рассмотрению.

4. Подготовка включает в себя получение необходимой информации и подготовку предложений по проведению дополнительных мероприятий (при необходимости) и составу заседания комиссии (если руководителем ОС принимается решение о рассмотрении апелляции на заседании комиссии).

5. Руководитель ОС рассматривает апелляцию (при необходимости - с привлечением специалистов ОС, выбор специалистов определяется предметом спора) и выносит решение. Если принимается решение о рассмотрении апелляции на заседании комиссии - руководитель ОС определяет дату и состав комиссии.

6. Рассмотрение апелляции на заседании комиссии может проходить как в присутствии заявителя, так и без него. Если принято решение о приглашении заявителя на заседание комиссии, ОС уведомляет его в письменной форме не менее, чем за 5 дней до даты рассмотрения апелляции.

7. Рассмотрение апелляции проводится руководителем ОС с привлечением специалистов ОС. Предпринятые действия и их результаты оформляется протоколом, в котором указываются: корректирующие действия, относящиеся к сертификации, порядок и последовательность их решения.

8. В ходе рассмотрения апелляции может быть установлена необходимость получения дополнительных материалов или проведения мероприятий. В этом случае комиссия может собираться повторно.

9. Окончательное решение по апелляции принимает руководитель ОС с учетом результатов рассмотрения апелляции.

Решение должно содержать:

- при полном или частичном удовлетворении апелляции – срок и способ ее удовлетворения;

- при полном или частичном отказе в удовлетворении апелляции – причины отказа со ссылкой на соответствующие законодательные акты и нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ;

- при необходимости перечень документов, подтверждающих обоснованность решения.

10. Решение по апелляции направляется заявителю в письменном виде с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку или под расписку.

11. ОС после рассмотрения апелляции при необходимости или по просьбе заявителя возвращает ему подлинники представленных документов, в ОС остаются заверенные ОС копии, а также 2-й экземпляр решения.

12. Срок рассмотрения апелляции – не более 1 месяца со дня регистрации апелляции в ОС.

13. При необходимости проведения дополнительных мероприятий для принятия решения по апелляции (испытаний, экспертиз и т.п.), ОС официально информирует об этом заявителя.

14. В случае неудовлетворенности принятым ОС решением заявитель вправе обратиться с апелляцией в орган по аккредитации в порядке, установленном органом по аккредитации, а далее – в суд в соответствии с действующим законодательством.

Сертификация продукции Наименование органа по сертификации, его адрес (местонахождение), номер контактного телефона, адрес электронной почты

Состав органов управления органа по сертификации, в том числе сведения о руководителе органа по сертификации

описание схем сертификации

порядок рассмотрния жалоб на решения органа по сертификации

перечень документов, используемых при выполнении работ по подтверждению соответствия и опрделяющих требования к данным работам

примерная стоимость работ по подтверждению соответствия, выполняемых органом по сертификации

перечень испытательных лабораторий(центров), с которыми орган по сертификации осуществляет взаимодействие для проведения исследований (испытаний) и измерений

Права и обязанности заявителей, связанные с осуществлением работ по подтверждению соответствия

сертификация продукции   сертификация промышленной продукции   сертификация промышленной продукции   сертификация промышленной продукции
    Яндекс цитирования О компании   Новости   Клиентам   Контакты  

© Copyright 2009-2012 ЗАО ЦСПП Промтест